Politique d'échange et de retour

Echanges et retours

Les échanges et les retours sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent tous les produits que nous proposons dans notre magasin.
Tous les produits présentés dans notre magasin sont soumis à la politique de retour et d'échange conformément aux termes et conditions stipulés dans cette page.


Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans le même état que celui dans lequel il a été acheté et emballé dans son emballage d'origine.

Le client a droit à un échange dans un délai de 7 jours et à un remboursement dans un délai de 3 jours à compter de la date à laquelle l'envoi vous est parvenu.

Veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre page Contactez-nous ou de nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.

Veuillez photographier le produit et l'envoyer avec la ville, l'adresse et le numéro de commande pour qu'il soit remplacé par un autre produit au cas où le produit serait endommagé, défectueux ou ne serait pas utilisé comme convenu.

Le produit est remplacé en cas de défaut technique ou de défectuosité du produit.


Un remboursement complet sera effectué si le produit livré est complètement différent de la description du produit sur la page produit de notre site web.

Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client qui ne sont pas mentionnées dans la page produit de notre site web.
Une remise de 30 % ou un minimum de 25 DH si le client ne veut pas du produit et qu'il n'y a pas de défaut ou de problème avec le produit.



Exigences :

1- Le produit doit être dans son état d'origine et ne pas avoir été utilisé, et toutes les étiquettes doivent être intactes et emballées dans l'emballage d'origine.

3- Les frais d'envoi en cas d'échange et de retour sont à la charge du client.

4- Le remboursement ne concerne que les produits retournés, les autres frais tels que les frais d'expédition ou les frais de contre-remboursement ne sont pas remboursables.